Última atualização: 26 de fevereiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou realizar qualquer compra no site thekilo.com.br (“Plataforma”), você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso.

Caso não concorde, deverá interromper imediatamente a utilização da Plataforma.

2. Identificação da Empresa

THE KILO
CNPJ: 61.620.511/0001-09
E-mail oficial para contato: contato@thekilo.com.br

3. Elegibilidade

A Plataforma é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos e legalmente capazes.

Ao realizar uma compra, o usuário declara:

• Ser civilmente capaz;

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

• Ser responsável pelos dados inseridos na Plataforma.

4. Cadastro e Conta do Usuário

O usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade de login e senha;

• Atualizar seus dados cadastrais;

• Não compartilhar credenciais com terceiros.

A THE KILO poderá suspender ou cancelar contas em caso de:

• Fraude ou tentativa de fraude;

• Violação destes Termos;

• Uso indevido da Plataforma;

• Atividade suspeita identificada por sistemas internos.

5. Propriedade Intelectual

Todos os elementos da Plataforma são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual, incluindo:

• Marca THE KILO;

• Logotipo;

• Estampas e artes exclusivas;

• Fotografias;

• Textos;

• Layout e identidade visual.

É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização sem autorização expressa.

A utilização indevida poderá ensejar medidas legais cabíveis.

6. Produtos, Disponibilidade e Estoque

A THE KILO poderá:

• Alterar preços a qualquer momento;

• Descontinuar produtos sem aviso prévio;

• Corrigir erros de descrição ou imagem;

• Cancelar pedidos em caso de erro evidente.

A inclusão de produto no carrinho não garante reserva.
A confirmação do pedido ocorre somente após aprovação do pagamento.

7. Política Antifraude

A THE KILO utiliza sistemas internos e ferramentas especializadas de análise antifraude.

Podem ser realizadas:

• Análise automatizada de risco;

• Verificação cadastral;

• Contato para confirmação de dados;

• Solicitação de documentação complementar.

Pedidos com indícios de fraude poderão ser cancelados.

CPFs, e-mails, endereços ou meios de pagamento associados a tentativas fraudulentas poderão ser bloqueados.

8. Política de Chargeback

Em caso de contestação de pagamento junto à operadora de cartão sem contato prévio com a THE KILO:

• A conta poderá ser suspensa;

• Novas compras poderão ser bloqueadas;

• O CPF poderá ser monitorado internamente.

Se constatada má-fé, poderão ser adotadas medidas judiciais cabíveis.

9. Produtos em Pré-Venda

Produtos identificados como “Pré-Venda” possuem prazo específico informado na página do produto.

Ao adquirir produto em pré-venda, o cliente declara estar ciente de que:

• O envio ocorrerá na data estimada;

• O pagamento é processado no momento da compra.

Caso haja atraso superior a 15 dias do prazo informado, o cliente poderá solicitar reembolso integral.

10. Drops e Produtos Limitados

Alguns produtos são lançados em quantidade limitada (“Drops”).

Para esses produtos:

• Não há garantia de reposição;

• Estoque pode esgotar rapidamente;

• Produtos no carrinho não garantem reserva.

A THE KILO não se responsabiliza por indisponibilidade decorrente de alta demanda.

11. Limitação de Quantidade por Cliente

Para garantir acesso equitativo, a THE KILO poderá limitar:

• Quantidade por CPF;

• Quantidade por endereço;

• Quantidade por cartão de crédito.

Pedidos que tentem burlar essas limitações poderão ser cancelados.

12. Proibição de Bots e Automação

É proibido o uso de:

• Bots;

• Scripts automatizados;

• Ferramentas de compra automática.

Pedidos identificados como automatizados poderão ser cancelados e contas bloqueadas.

13. Cancelamento por Erro Evidente de Preço

Em caso de erro material evidente no valor anunciado (exemplo: preço manifestamente incompatível com o mercado), a THE KILO poderá cancelar o pedido antes do envio, realizando estorno integral do valor pago.

Tal cancelamento não gera direito a indenização.

14. Sem Garantia de Valorização

Produtos da THE KILO são comercializados para uso pessoal.

A empresa não garante:

• Valorização futura;

• Potencial de revenda;

• Rentabilidade.

A compra não constitui investimento financeiro.

15. Revenda e Uso Indevido da Marca

É proibido utilizar a marca THE KILO para:

• Se apresentar como revendedor oficial sem autorização;

• Criar lojas ou perfis simulando vínculo oficial;

• Utilizar identidade visual da marca sem autorização.

Medidas legais poderão ser adotadas para proteção da marca.

16. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da THE KILO limita-se ao valor efetivamente pago pelo produto.

A empresa não responde por:

• Danos indiretos;

• Lucros cessantes;

• Problemas decorrentes de terceiros (bancos, gateways, operadoras);

• Indisponibilidade temporária da Plataforma.

17. Alterações dos Termos

A THE KILO poderá atualizar estes Termos a qualquer momento.

A continuidade do uso da Plataforma implica aceitação das alterações.

18. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme Código de Defesa do Consumidor.